안내

환불 정책

스텔라의 유료 운세와 1:1 상담의 결제 취소·환불 기준입니다. 결제 전에 꼭 확인해 주세요.

유료 운세

유료 운세는 결제가 끝나면 바로 고객님만을 위한 풀이가 만들어져 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 그래서 풀이가 제공되기 시작한 뒤에는 단순 변심이나 내용이 마음에 들지 않는다는 이유로는 환불되지 않습니다. 이 내용은 결제 화면에서 미리 안내하고 동의를 받습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).

다만 아래의 경우에는 전액 환불해 드립니다.

결제했지만 시스템 오류로 풀이가 만들어지지 않았거나 열어 볼 수 없는 경우
같은 주문이 두 번 결제된 경우
제공된 풀이가 상품 설명과 현저히 다른 경우(받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청)

종합운 업그레이드 할인

연애운·결혼운·직업운·나의 성격을 먼저 결제하셨다면, 영역 하나당 10,000원씩 종합운에서 자동으로 할인됩니다(최소 결제 금액 10,000원). 할인에 쓴 결제는 다시 할인에 쓸 수 없습니다. 할인받은 종합운을 환불하는 경우, 할인에 쓴 결제는 다시 할인에 쓸 수 있게 되돌려 드립니다.

1:1 상담 (출생 시각 보정)

보정 작업을 시작하기 전에 취소를 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
보낸 정보로는 출생 시각을 찾기 어려워 상담을 받을 수 없는 경우(예: 출생 시각 범위가 너무 넓은 경우), 전액 환불해 드립니다.
운영자 사정으로 상담을 진행할 수 없는 경우 전액 환불해 드립니다.
보정 작업을 시작한 뒤에는 수작업이 이미 들어갔으므로 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.

환불 신청 방법

1:1 문의에서 분류를 결제·환불로 골라 남겨 주세요.
결제한 날짜, 상품 이름, 환불을 원하는 이유를 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
환불이 확정되면 확인한 날부터 3영업일 안에 결제하신 수단으로 돌려 드립니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.